事前に予約が必要ですか？また予約・乗車券の購入はいつからできますか？

• 予約が必要な都市間高速バスは以下の8路線です。
  • 函館方面［高速はこだて号］／釧路方面［スターライト釧路号］／帯広方面［ポテトライナー］
    北見・網走方面［ドリーミントオホーツク号］／紋別方面［流氷もんべつ号］／名寄方面［高速なよろ号］
    斜里・知床（ウトロ）方面［イーグルライナー］／遠軽方面［高速えんがる号］

  ターミナル窓口やお電話での予約・乗車券の購入は、乗車日の2ヶ月前から可能です。ターミナル窓口や電話の他、インターネットやコンビニエンスストアでも乗車券の予約・購入が可能です。ターミナル窓口・電話・インターネットやコンビニエンスストアによる乗車券の予約・購入箇所及び購入方法等につきましては［ご予約・お支払い方法］や、［都市間高速バスの予約・空席照会］をご参照ください。

予約制都市間高速バスの予約受付時間を教えてください。

• 予約制都市間高速バスの予約受付時間・電話番号は以下の通りとなっております。

  ターミナル窓口	路線	電話番号	営業時間
  中央バス札幌ターミナル予約センター	全予約制路線	0570-200-600	7:30〜18:00
  中央バス大谷地案内所（地下鉄駅直結）	函館方面／釧路方面／帯広方面	011-891-6388	7:30〜18:00
  北見：北見バスターミナル	北見・網走方面（ドリーミントオホーツク号）	0570-007788	6:40〜18:00
  美幌：美幌観光物産協会	北見・網走方面（ドリーミントオホーツク号）		9:00〜17:00 （11：00～12：00を除く）
  網走：網走バスターミナル	北見・網走方面（ドリーミントオホーツク号）	0152-43-2606	6:40〜18:00
  函館：函館駅前ターミナル	函館方面（高速はこだて号）	0138-22-3265	7:00〜18:00
  釧路：釧路駅前ターミナル	釧路方面（スターライト釧路号）	0154-25-1223	6:30〜18:00
  帯広：帯広駅バスターミナル	帯広方面（ポテトライナー）	0155-23-3489	7:00〜19:15
  名寄：道北バス名寄駅前案内所	名寄方面（高速なよろ号）	01654-3-0047	7:30〜18:00
  紋別：紋別ターミナル	紋別方面（流氷もんべつ号）	0158-24-8234	6:30〜18:00
  遠軽：遠軽ターミナル	遠軽方面（高速えんがる号）	0158-42-4115	7:30〜18:00
  斜里：斜里バスターミナル	斜里・知床（ウトロ）方面（イーグルライナー）	0152-23-0766	8:00〜17:00

運行状況はどこで確認できますか？

• 運休・打切りが発生した場合、各ターミナル窓口の他、中央バスＨＰでもお知らせしております。運休時には可能な限りお客様への電話連絡も行っておりますが、運休決定の時刻によってはご連絡ができない場合もございますので、ご了承願います。また、高速道路の通行止め情報は、日本道路交通情報センターでご確認いただくことができます。
  中央バス運休情報 ［http://www.chuo-bus.co.jp/support/stop/］
  日本道路交通情報センター ［http://www.jartic.or.jp/top.html］

運休になったのですが、払戻しはしてもらえますか？

• 悪天候・高速道路通行止めなどにより運休する場合がございます。運休時には払戻し致します。

（注）クレジットカードでご購入の場合、決済日によりお客様への返金が遅れる場合がございます。発車オーライネットでクレジットカード決済のお客様はお問合せください。

クレジットカードは利用できますか？

• 各窓口での乗車券購入時にクレジットカードがご利用頂けます。（VISA、マスター、アメリカンエクスプレス、JCB、ダイナース、銀聯）
  ※一部窓口では取り扱いのないカードもございますので、予めご了承ください。

往復券の期限はありますか？

• 予約制路線の往復券は１か月間有効です。また、往復券の購入には、往復の乗車便の指定が必要です。非予約制（高速あさひかわ号）については往復券の期限はありません。

満席なのですが電話でキャンセル待ちはできますか？

• キャンセル待ちについてお電話での受付、ご連絡はしておりません。札幌発便は中央バス札幌ターミナル窓口（大通）でのみ、出発５分前まで受付しております。また、夜行便のキャンセル待ちの受付時間についてはお問合せください。

予約したバスに乗らないことになりました。キャンセル料はかかりますか？

• お客様都合による片道券、往復券の払戻しには手数料100円を承ります。出発時刻までにキャンセルのご連絡をお願い致します。また、コンビニ・インターネット乗車券については各運営会社にお問合せください。

バス停留所まで自家用車で行き、バスに乗り換えしたいのですが、自家用車を駐車する場所はあるのでしょうか？

• 『高速あさひかわ号』『スターライト釧路号』『高速なよろ号』『ポテトライナー』『イーグルライナー』の一部停留所で、お客様の駐車場をご用意しております。予約が必要であったり、台数にも限りがございますので、各窓口や施設等にお問合わせ下さい。